キャンセル・返金ポリシー

第1条（目的）

本ポリシーは、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（以下「電子商取引法」）に基づき、이모티콘 스튜디오が提供するデジタルコンテンツ商品のキャンセルおよび返金基準を定めます。本サービスの有料商品は即座に利用可能なデジタルコンテンツ（シグネチャーパス）であり、電子商取引法第17条第2項第5号に基づきキャンセルが制限される場合があります。

第2条（商品の性質）

• 有料商品（シグネチャーパス）は、決済直後にユーザーのアカウントに生成無制限などの利用権が付与されるデジタルコンテンツです。
• パス特典（生成・アーカイブ・修正など）の使用開始は、電子商取引法に基づく「商品の提供開始」に相当します。
• （レガシー）過去に販売されたクレジットは生成時に直ちに消費され、消費されたクレジットは復旧できません。

第3条（キャンセルおよび返金基準）

※本サービスは決済画面でキャンセル制限事項を事前通知しており、ユーザーは決済時にこれに同意したものとみなされます。キャンセル制限の通知および同意がない場合、法令で定められた範囲でキャンセルが可能です。

第4条（ライセンスの性質および価格）

• シグネチャーパスは一回限りの決済であり、定期自動請求はありません。
• ライセンス価格は期別価格（累積販売数に基づく）で上昇し、決済時点の表示価格が最終価格です。その後の値上げ・値下げを理由とした差額返金・追加請求はありません。
• サーバー生成には公正利用のための濫用防止制限（速度制限等）が適用されることがあり、これは返金理由にはなりません。

第5条（レガシークレジット）

クレジット商品の新規販売は2026年9月をもって終了しました。既に付与されたクレジットは購入日から1年間有効であり、有効期限を超えたクレジットは自動消滅し、返金対象ではありません。

第6条（返金手続き）

1. 返金請求はcs@emyoung.comに決済情報（決済メール・時刻）を記載して提出します。
2. 会社は受付日から3営業日以内に返金可否を回答します。
3. 返金が承認された場合、元の決済方法に営業日ベースで3～5日以内に処理されます（カード会社・PGの事情により変動）。