취소 및 환불 정책

제1조 (목적)

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 근거하여 이모티콘 스튜디오(이하 "회사")이 제공하는 디지털 콘텐츠 상품의 청약철회·환불 기준을 정합니다. 본 서비스의 유료 상품은 즉시 이용 가능한 디지털 콘텐츠(시그니처 이용권)로서, 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제2조 (상품의 성격)

• 유료 상품(시그니처 이용권)은 결제 즉시 회원 계정에 생성 무제한 등 이용 권한이 부여되는 디지털 콘텐츠입니다.
• 이용권 혜택(생성·보관함·터치업 등)의 사용 개시는 「전자상거래법」상 "재화등의 제공이 개시된 경우"에 해당합니다.
• (레거시) 과거 판매된 크레딧은 생성 시 즉시 차감·소비되며, 소비된 크레딧은 복구되지 않습니다.

제3조 (청약철회 및 환불 기준)

※ 본 서비스는 결제 화면에서 위 청약철회 제한 사항을 사전 고지하며, 이용자는 결제 시 이에 동의한 것으로 봅니다. 청약철회 제한의 고지 및 동의가 없는 경우, 법령이 정하는 범위에서 청약철회가 가능합니다.

제4조 (이용권의 성격 및 가격)

• 시그니처 이용권은 일회성 결제이며 정기 자동 결제가 없습니다.
• 이용권 가격은 기수제(누적 판매 수 기반)로 상승하며, 결제 시점의 표시 가격이 최종 가격입니다. 이후 가격 인상·인하를 사유로 한 차액 환불·추가 청구는 없습니다.
• 서버 생성은 공정 이용을 위한 남용 방지 제한(속도 제한 등)이 적용될 수 있으며, 이는 환불 사유가 아닙니다.

제5조 (레거시 크레딧)

크레딧 상품의 신규 판매는 2026년 9월부로 종료됐습니다. 기존에 부여된 크레딧은 구매일로부터 1년간 유효하며, 유효기간이 경과한 크레딧은 자동 소멸되고 환불 대상이 아닙니다.

제6조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 cs@emyoung.com 로 결제 정보(결제 이메일·일시)를 기재하여 접수합니다.
2. 회사는 접수일로부터 3영업일 이내 환불 가능 여부를 회신합니다.
3. 환불이 승인되면 결제 수단으로 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다(카드사·PG 사정에 따라 변동).